POLITYKA PRYWATNOŚCI
W niniejszej Polityce Prywatności opisujemy zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez firmę Elegancko Detailing, prowadzącą działalność w zakresie auto detailingu. Szanujemy prywatność naszych Klientów, kontrahentów i użytkowników naszej strony internetowej. Wszelkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).
1. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
W zależności od celu przetwarzania, gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy)
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
Dane pojazdu: marka, model, numer rejestracyjny, rok produkcji
Dane lokalizacyjne: adres świadczenia usługi (jeśli dotyczy)
Dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies
Dane dotyczące preferencji i historii usług
Dane zgromadzone przez formularze kontaktowe i rezerwacyjne
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja usług detailingowych | art. 6 ust. 1 lit. b (niezbędność do wykonania umowy) |
| Obsługa zapytań z formularza lub telefoniczna | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes administratora) |
| Prowadzenie konta klienta (jeśli dotyczy) | art. 6 ust. 1 lit. b |
| Wysyłka ofert i komunikacja marketingowa | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) |
| Prowadzenie księgowości i obowiązków podatkowych | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. f |
| Analiza ruchu na stronie, remarketing, personalizacja treści | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na cookies) lub f |
3. Odbiorcy danych osobowych
W niektórych przypadkach możemy przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
Dostawcy usług IT (hosting, CRM, systemy rezerwacyjne)
Księgowi i biura rachunkowe
Firmy świadczące usługi marketingowe (Google, Facebook – za zgodą)
Operatorzy płatności (jeśli dotyczy)
Organy państwowe, jeżeli wynika to z przepisów prawa
Z każdym podmiotem przetwarzającym dane na nasze zlecenie mamy zawarte umowy powierzenia danych osobowych.
4. Przekazywanie danych poza EOG
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) jedynie do dostawców usług (np. Google, Meta), z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń – w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją usług – przez okres trwania współpracy i do 6 lat po jej zakończeniu (zgodnie z obowiązkami księgowymi)
Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody
Dane z formularzy kontaktowych – przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Dane do celów analitycznych i statystycznych – przez okres do 2 lat
6. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies, które służą do:
Zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies techniczne)
Analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics)
Personalizacji reklam (np. Facebook Pixel)
Masz możliwość zarządzania plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Podczas pierwszej wizyty na stronie prosimy o wyrażenie zgody na określone kategorie cookies.
7. Profilowanie i marketing zautomatyzowany
W ramach działań marketingowych możemy wykorzystywać dane do tworzenia profili użytkowników – np. na podstawie historii rezerwacji, aktywności na stronie czy kliknięć w reklamy. Profilowanie może mieć wpływ na treści marketingowe, jakie zobaczysz (np. dopasowanie oferty do typu pojazdu).
Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany.
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
dostępu do swoich danych,
ich sprostowania,
usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych do innego administratora,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem. Dane przetwarzane są w systemach zgodnych z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
